Affinati Vanliga Frågor (FAQ)
Välkommen till Affinati. Nedan hittar du svar på våra vanligaste frågor om produkter, beställningar och leverans. Om du behöver ytterligare hjälp finns vårt team alltid här — kontakta oss enkelt via vårt kontaktformulär eller e-post customercare@affinatiliving.com.
🕯️ Produkter & Ingredienser
F: Vad är Affinatis ljus gjorda av?
Våra ljus är tillverkade med ett premium sojablandat vax för en ren, jämn förbränning och en starkare doftspridning. Varje ljus är handgjutet med omsorg och har tredubbla trävekar för en modern, sprakande atmosfär.
F: Är era produkter cruelty-free?
Ja. Alla Affinatis produkter — från ljus och rumsdofter till lotioner och skrubbar — är 100 % cruelty-free och testas aldrig på djur.
F: Använder ni parabener eller ftalater?
Nej. Varje Affinati-produkt är tillverkad utan parabener, ftalater eller skadliga tillsatser. Vårt fokus är rena, lyxiga formuleringar som förhöjer ditt hem och din egenvårdsrutin.
💌 Beställningar & Hantering
F: Hur lång tid tar det att hantera min beställning?
De flesta beställningar hanteras och skickas inom 1–2 arbetsdagar. Under högsäsong eller helgdagar kan det ta en eller två extra dagar.
F: Kan jag ändra eller avboka min beställning efter att jag lagt den?
Om din beställning inte har skickats än, kontakta oss så snart som möjligt — vi gör vårt bästa för att tillgodose ändringar. När beställningen har skickats kan inga ändringar göras.
F: Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning skickas får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan också logga in på ditt konto när som helst för att se orderhistorik och leveransuppdateringar.
🌍 Frakt & Leverans
F: Levererar ni internationellt?
Ja! Affinati levererar stolt över hela världen.
F: Hur lång tid tar internationella beställningar?
De flesta internationella beställningar anländer inom 4–10 arbetsdagar, beroende på ditt lands tullprocess och transportörens prestanda.
F: Måste jag betala tull eller importavgifter?
Internationella kunder kan vara ansvariga för tullavgifter eller skatter enligt lokala regler. Dessa avgifter ingår inte i Affinatis produkt- eller fraktpriser.
🎁 Returer & Byten
F: Vad är er returpolicy?
Eftersom våra produkter är handgjorda och doftbaserade accepterar vi endast returer på oöppnade, oanvända varor inom 60 dagar efter leverans. Kontakta oss för returauktorisation innan du skickar tillbaka något.
F: Vad gör jag om min vara anländer skadad?
Vi beklagar verkligen! Om du får en skadad eller trasig vara, kontakta oss inom 60 dagar efter leverans med ditt ordernummer och en bild på produkten. Vi skickar gärna en ersättning eller återbetalar.
✨ Belöningar & Poäng
F: Hur fungerar Affinatis belöningsprogram?
Tjäna 7,5 % cashback varje gång du handlar!
F: Hur får jag tillgång till min cashback?
Logga in med din e-postadress för att följa din saldo. Du kan lösa in cashback vid kassan!
🪞 Kontakt & Support
F: Hur kontaktar jag Affinatis support?
E-post: customercare@affinatiliving.com
Svarstid: Inom 12-24 arbets timmar
Du kan också nå oss via Kontakt-sidan på vår webbplats för hjälp med beställningar, doftrekommendationer eller grossistförfrågningar.
✨ Har du fortfarande frågor?
Vi finns här för att hjälpa dig!
Besök vår Kontakt-sida eller skicka e-post till customercare@affinatiliving.com — vi ser till att din Affinati-upplevelse blir lika smidig och lyxig som din favoritdoft.