Affinati Vanliga Frågor (FAQ)
Välkommen till Affinati. Nedan hittar du svar på våra vanligaste frågor om produkter, beställningar och leverans. Om du behöver ytterligare hjälp finns vårt team alltid här — kontakta oss enkelt via vårt kontaktformulär eller e-post. customercare@affinatiliving.com.
🕯️ Produkter & Ingredienser
F: Vad är Affinati-ljus gjorda av?
Våra ljus är tillverkade med ett premium sojablandat vax för en ren, jämn förbränning och en starkare doftspridning. Varje ljus är handgjutet med omsorg och har tredubbla trävekar för en modern, sprakande atmosfär.
F: Är era produkter cruelty-free?
Ja. Alla Affinati-produkter — från ljus och rumsdofter till lotioner och skrubbar — är 100 % cruelty-free och testas aldrig på djur.
F: Använder ni parabener eller ftalater?
Nej. Varje Affinati-produkt är tillverkad utan parabener, ftalater eller skadliga tillsatser. Vårt fokus är rena, lyxiga formuleringar designade för att lyfta ditt hem och din egenvårdsrutin.
💌 Beställningar & Behandling
F: Hur lång tid tar det att behandla min beställning?
De flesta beställningar behandlas och skickas inom 1–3 arbetsdagar. Under högsäsonger eller helger, vänligen räkna med en extra dag eller två för behandling.
F: Kan jag ändra eller avboka min beställning efter att jag lagt den?
Om din beställning inte har skickats än, kontakta oss så snart som möjligt — vi gör vårt bästa för att tillgodose ändringar. När den väl är skickad kan inga ändringar göras.
F: Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning skickas får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan också logga in på ditt konto när som helst för att se orderhistorik och fraktuppdateringar.
🌍 Frakt & Leverans
Gränser för fri frakt:
- USA: Fri frakt på beställningar över 50 USD
- Kanada: Fri frakt på beställningar över 160 CAD
- Mexiko: Fri frakt på beställningar över 2 200 MXN
- Alla andra internationella destinationer: Fri frakt på beställningar över 125 USD
Q: Skickar ni internationellt?
Ja! Affinati skickar stolt över hela världen.
Internationell minsta beställning:
För att säkerställa säker och kostnadseffektiv leverans kräver vi en minsta beställning på 90 USD för internationella kunder.
F: Hur lång tid tar internationella beställningar?
De flesta internationella beställningar anländer inom 7–15 arbetsdagar, beroende på ditt lands tullprocess och transportörens prestation.
F: Måste jag betala tull- eller importavgifter?
Internationella kunder kan vara ansvariga för tullavgifter eller skatter baserat på lokala regler. Dessa avgifter ingår inte i Affinatis produkt- eller fraktpriser.
🎁 Returer & Byten
F: Vad är er returpolicy?
Eftersom våra produkter är handgjorda och doftbaserade accepterar vi endast returer på oöppnade, oanvända varor inom 60 dagar efter leverans. Vänligen kontakta oss för returauktorisation innan du skickar tillbaka något.
F: Vad gör jag om min vara anländer skadad?
Vi beklagar verkligen! Om du får en skadad eller trasig vara, vänligen kontakta oss inom 60 dagar efter leverans med ditt ordernummer och en bild på produkten. Vi skickar gärna en ersättning eller återbetalning.
✨ Belöningar & Poäng
F: Hur fungerar Affinati Rewards-programmet?
Tjäna 10% tillbaka i poäng varje gång du handlar! För varje 10 USD spenderade får du 1 USD i Affinati-poäng att använda vid framtida köp.
F: Hur får jag tillgång till mina poäng?
Skapa ett konto eller logga in för att följa din saldo. Du kan lösa in poäng vid kassan eller spara dem för att låsa upp exklusiva förmåner och säsongsbelöningar.
🕯️ Gåvor & Förpackning
F: Erbjuder ni presentförpackning?
Ja! Varje Affinati-beställning paketeras med omsorg och kan markeras som en gåva vid kassan. Vi inkluderar även handskrivna meddelanden på begäran.
F: Kan jag skicka direkt till någon annan?
Absolut — ange bara mottagarens adress vid kassan. Du kan även inkludera ett gåvomeddelande i dina orderanteckningar, så sköter vi resten på ett vackert sätt.
🪞 Kontakt & Support
F: Hur kontaktar jag Affinati support?
E-post: customercare@affinatiliving.com
Svarstid: Inom 24–48 arbets timmar
Du kan också nå oss via Kontakt-sidan på vår webbplats för hjälp med beställningar, doftrekommendationer eller grossistförfrågningar.
✨ Har du fortfarande frågor?
Vi finns här för att hjälpa dig!
Besök vår Kontaktsida eller mejla customercare@affinatiliving.com — vi ser till att din Affinati-upplevelse blir lika smidig och lyxig som din favoritdoft.