Política de Envio e Devoluções

Na Affinati, cada pedido é cuidadosamente embalado e enviado de nossa instalação nos EUA com muito cuidado.
Temos orgulho em oferecer entrega mundial com impostos e taxas incluídos para todos os pedidos internacionais.

Para qualquer dúvida sobre seu envio ou atualizações de rastreamento, nossa equipe de Atendimento ao Cliente está pronta para ajudar:
📩 CustomerCare@affinatiliving.com

Devoluções nos EUA

Itens Novos / Não Usados -
Devoluções gratuitas em até 60 dias após a entrega. Os itens devem estar não usados e em condição original para se qualificarem para reembolso.

Itens Usados -
Itens usados podem ser devolvidos em até 7 dias após a entrega e são elegíveis para reembolso após aprovação.

Devoluções Internacionais

Aceitamos devoluções internacionais em todos os itens elegíveis; no entanto, os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente. Os produtos devolvidos devem estar não usados, em sua condição original e embalados com segurança para evitar danos durante o transporte. Após o recebimento e inspeção do item, o reembolso será emitido para o método de pagamento original. Observe que as taxas de envio originais não são reembolsáveis.

Tempo de Processamento do Pedido (Todos os Países)

Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis.
Durante períodos de alta demanda (como feriados ou lançamentos de produtos), o processamento pode levar um dia adicional, mas trabalhamos diligentemente para enviar o mais rápido possível.

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento.

Internacional -

Oferecemos 1 opção DDP (Impostos e Taxas Pré-pagos) e 3 opções DDU (Impostos e Taxas não pagos) para clientes internacionais!

Envie um e-mail para CustomerCare@Affinatiliving.com se tiver outras dúvidas.

Rastreamento e Suporte

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de rastreamento com atualizações em tempo real da entrega.
Se seu pedido não chegar dentro do prazo estimado, por favor, entre em contato conosco em:
📩 CustomerCare@affinatiliving.com

Nossa equipe responderá em até 24 horas para ajudá-lo.