Affinati Ofte Stilte Spørsmål (FAQ)
Velkommen til Affinati. Nedenfor finner du svar på våre mest vanlige spørsmål om produkter, bestillinger og frakt. Hvis du trenger ekstra hjelp, er teamet vårt alltid her — ta bare kontakt via vårt kontaktskjema eller e-post customercare@affinatiliving.com.
🕯️ Produkter & Ingredienser
Q: Hva er Affinati-lys laget av?
Våre lys er laget med en førsteklasses soyablanding for en ren, jevn forbrenning og sterkere duftspredning. Hvert lys er håndlaget med omsorg og har triple tresveker for en moderne, knitrende atmosfære.
Q: Er produktene deres dyrevennlige?
Ja. Alle Affinati-produkter — fra lys og romsprayer til kremer og skrubber — er 100 % dyrevennlige og aldri testet på dyr.
Q: Bruker dere parabener eller ftalater?
Nei. Alle Affinati-produkter er laget uten parabener, ftalater eller skadelige tilsetningsstoffer. Vi fokuserer på rene, luksuriøse formler som løfter hjemmet og egenpleierutinen din.
💌 Bestillinger & Behandling
Q: Hvor lang tid tar det å behandle bestillingen min?
De fleste bestillinger behandles og sendes innen 1–2 virkedager. I høysesonger eller i ferier, vennligst beregn en ekstra dag eller to for behandling.
Q: Kan jeg endre eller kansellere bestillingen etter at jeg har lagt den inn?
Hvis bestillingen ikke er sendt ennå, kontakt oss så snart som mulig — vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme endringer. Når den er sendt, kan ikke endringer gjøres.
Q: Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når bestillingen sendes, vil du motta et sporingsnummer på e-post. Du kan også logge inn på kontoen din når som helst for å se bestillingshistorikk og fraktoppdateringer.
🌍 Frakt & Levering
Q: Sender dere internasjonalt?
Ja! Affinati sender stolt over hele verden.
Q: Hvor lang tid tar internasjonale bestillinger?
De fleste internasjonale bestillinger ankommer innen 4–10 virkedager, avhengig av tollprosessen i ditt land og transportørens ytelse.
Q: Må jeg betale toll eller importavgifter?
Internasjonale kunder kan være ansvarlige for tollavgifter eller skatter basert på lokale regler. Disse avgiftene er ikke inkludert i Affinatis produkt- eller fraktpriser.
🎁 Returer & Bytter
Q: Hva er deres returpolicy?
Siden produktene våre er håndlagde og duftbaserte, godtar vi kun retur av uåpnede, ubrukt varer innen 60 dager etter levering. Vennligst kontakt oss for returautorisasjon før du sender noe tilbake.
Q: Hva gjør jeg hvis varen min kommer skadet?
Vi beklager så mye! Hvis du mottar en skadet eller ødelagt vare, vennligst kontakt oss innen 60 dager etter levering med ordrenummer og bilde av produktet. Vi sender gjerne en erstatning eller gir refusjon.
✨ Belønninger & Poeng
Q: Hvordan fungerer Affinati Belønningsprogram?
Tjen 7,5 % cashback hver gang du handler!
Q: Hvordan får jeg tilgang til cashback?
Logg inn med e-postadressen din for å følge saldoen. Du kan bruke cashback ved utsjekk!
🪞 Kontakt & Support
Q: Hvordan kontakter jeg Affinati support?
E-post: customercare@affinatiliving.com
Svarstid: Innen 12-24 virketimer
Du kan også nå oss via Kontakt-siden på nettsiden vår for hjelp med bestillinger, duftanbefalinger eller grossistforespørsler.
✨ Har du fortsatt spørsmål?
Vi er her for å hjelpe!
Besøk vår Kontakt-side eller send e-post til customercare@affinatiliving.com — vi sørger for at din Affinati-opplevelse blir like smidig og luksuriøs som din favorittduft.