Affinati Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Velkommen til Affinati. Nedenfor finner du svar på våre vanligste spørsmål om produkter, bestillinger og frakt. Hvis du trenger mer hjelp, er teamet vårt alltid tilgjengelig — ta kontakt via kontaktskjemaet vårt eller e-post. customercare@affinatiliving.com.
🕯️ Produkter & Ingredienser
Sp: Hva er Affinati-lys laget av?
Våre lys er laget med en førsteklasses soyablanding for en ren, jevn forbrenning og sterkere duftspredning. Hvert lys er håndlaget med omsorg og har triple tresveiper for en moderne, knitrende atmosfære.
Sp: Er produktene deres dyrevennlige?
Ja. Alle Affinati-produkter — fra lys og romsprayer til kremer og skrubber — er 100 % dyrevennlige og testes aldri på dyr.
Sp: Bruker dere parabener eller ftalater?
Nei. Hvert Affinati-produkt er laget uten parabener, ftalater eller skadelige tilsetningsstoffer. Vårt fokus er rene, luksuriøse formler designet for å løfte hjemmet og egenpleierutinen din.
💌 Bestillinger & Behandling
Sp: Hvor lang tid tar det å behandle bestillingen min?
De fleste bestillinger behandles og sendes innen 1–3 virkedager. I høysesonger eller ferier, vennligst beregn en ekstra dag eller to for behandling.
Sp: Kan jeg endre eller kansellere bestillingen etter at jeg har lagt den inn?
Hvis bestillingen din ikke er sendt ennå, kontakt oss så snart som mulig — vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme endringer. Når den er sendt, kan ikke endringer gjøres.
Sp: Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når bestillingen din sendes, vil du motta et sporingsnummer på e-post. Du kan også logge inn på kontoen din når som helst for å se bestillingshistorikk og fraktoppdateringer.
🌍 Frakt og levering
Grense for gratis frakt:
- USA: Gratis frakt på bestillinger over $50 USD
- Canada: Gratis frakt på bestillinger over $160 CAD
- Mexico: Gratis frakt på bestillinger over 2,200 MXN
- Alle andre internasjonale destinasjoner: Gratis frakt på bestillinger over $125 USD
Q: Sender dere internasjonalt?
Ja! Affinati sender stolt over hele verden.
Internasjonal minimumsbestilling:
For å sikre trygg og kostnadseffektiv levering krever vi en minimumsbestilling på $90 USD for internasjonale kunder.
Sp: Hvor lang tid tar internasjonale bestillinger?
De fleste internasjonale bestillinger ankommer innen 7–15 virkedager, avhengig av tollprosessen i ditt land og transportørens ytelse.
Sp: Må jeg betale toll- eller importavgifter?
Internasjonale kunder kan være ansvarlige for tollavgifter eller skatter basert på lokale regler. Disse avgiftene er ikke inkludert i Affinatis produkt- eller fraktpriser.
🎁 Returer og bytter
Sp: Hva er deres returpolicy?
Fordi produktene våre er håndlagde og basert på duft, godtar vi kun retur av uåpnede, ubrukt varer innen 60 dager etter levering. Vennligst kontakt oss for returautorisasjon før du sender noe tilbake.
Spm: Hva gjør jeg hvis varen min kommer skadet?
Vi beklager så mye! Hvis du mottar en skadet eller ødelagt vare, vennligst kontakt oss innen 60 dager etter levering med ordrenummer og et bilde av produktet. Vi sender gjerne en erstatning eller gir refusjon.
✨ Belønninger & Poeng
Spm: Hvordan fungerer Affinati Rewards-programmet?
Tjen 10 % tilbake i poeng hver gang du handler! For hver $10 brukt får du $1 i Affinati-poeng som kan brukes på fremtidige kjøp.
Spm: Hvordan får jeg tilgang til poengene mine?
Opprett en konto eller logg inn for å spore saldoen din. Du kan bruke poeng ved utsjekk eller spare dem for å låse opp eksklusive fordeler og sesongbaserte belønninger.
🕯️ Gaver & Innpakning
Spm: Tilbyr dere gaveinnpakning?
Ja! Hver Affinati-bestilling pakkes med omsorg og kan merkes som gave ved utsjekk. Vi inkluderer også håndskrevne notater på forespørsel.
Spm: Kan jeg sende direkte til noen andre?
Absolutt — skriv bare inn mottakerens adresse ved utsjekk. Du kan også legge ved en gavehilsen i bestillingsnotatene, så ordner vi resten på en flott måte.
🪞 Kontakt & Support
Spm: Hvordan kontakter jeg Affinati support?
E-post: customercare@affinatiliving.com
Svarstid: Innen 24–48 virkedager
Du kan også kontakte oss via Kontakt-siden på nettsiden vår for hjelp med bestillinger, duftanbefalinger eller grossistforespørsler.
✨ Har du fortsatt spørsmål?
Vi er her for å hjelpe!
Besøk vår Kontaktside eller send e-post til customercare@affinatiliving.com — vi sørger for at din Affinati-opplevelse blir like smidig og luksuriøs som din favorittduft.