배송 및 반품 정책

Affinati에서는 모든 주문을 미국 시설에서 정성껏 포장하여 발송합니다.
모든 국제 주문에 대해 관세 및 세금이 포함된 전 세계 배송을 자랑스럽게 제공합니다.

배송 또는 추적 관련 문의가 있으시면 고객 지원팀이 도와드리겠습니다:
📩 CustomerCare@affinatiliving.com

미국 내 반품

새 제품 / 미사용 제품 -
새 제품은 배송일로부터 60일 이내에 반품할 수 있습니다. 전액 환불을 받으려면 제품이 미사용 상태이며 원래 상태여야 합니다.

사용한 제품 -
사용한 제품은 배송일로부터 7일 이내에 반품할 수 있으며 승인 후 환불이 가능합니다.

국제 반품

모든 적격 품목에 대해 국제 반품을 기꺼이 받습니다. 다만, 반품 배송비는 고객 부담입니다. 반품된 제품은 미사용 상태이며 원래 상태여야 하고, 운송 중 손상을 방지할 수 있도록 안전하게 포장되어야 합니다. 제품이 도착하여 검수된 후 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다. 원래 배송비는 환불되지 않음을 유의해 주세요.

주문 처리 시간 (모든 국가)

모든 주문은 1~2 영업일 내에 처리됩니다.
성수기(휴일 또는 신제품 출시 등)에는 처리 시간이 하루 더 소요될 수 있으나, 최대한 신속히 발송하기 위해 노력합니다.

주문이 발송되면 추적 정보가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.

국제 배송 -

국제 고객을 위해 1가지 DDP(세금 및 관세 선납) 및 3가지 DDU(세금 및 관세 미납) 배송 옵션을 제공합니다!

기타 문의 사항은 CustomerCare@Affinatiliving.com으로 이메일 주세요.

추적 및 지원

주문이 발송되면 실시간 배송 업데이트가 포함된 추적 이메일을 받게 됩니다.
예상 배송 기간이 지났는데도 주문이 도착하지 않은 경우, 아래로 연락해 주세요:
📩 CustomerCare@affinatiliving.com

저희 팀이 24시간 이내에 답변하여 도와드리겠습니다.