配送および返品ポリシー

Affinatiでは、すべてのご注文を米国の施設から丁寧に梱包し発送しています。
国際注文には関税および税金を含む世界中への配送を誇りを持って提供しています。

配送や追跡に関するご質問は、カスタマーケアチームまでお気軽にお問い合わせください：
📩 CustomerCare@affinatiliving.com

米国内返品

新品／未使用品 -
新品は配送日から60日以内に返品可能です。返品には未使用で元の状態であることが必要で、全額返金の対象となります。

国際返品

対象商品に限り国際返品も承っておりますが、返品送料はお客様のご負担となります。返品される商品は未使用で元の状態かつ輸送中の損傷を防ぐためにしっかりと梱包されている必要があります。商品受領および検査後、元の支払い方法にて返金いたします。なお、元の送料は返金対象外ですのでご了承ください。

注文処理時間（全ての国）

すべての注文は1～2営業日以内に処理されます。
繁忙期（ホリデーシーズンや新商品発売時など）には処理にさらに1日かかる場合がありますが、できるだけ早く発送できるよう努めています。

ご注文が発送されると、追跡情報を含む確認メールをお送りします。

国際配送 -

国際のお客様向けに1つのDDP（税金・関税前払い）および3つのDDU（税金・関税未払い）配送オプションをご用意しています！

その他ご質問がある場合は、CustomerCare@Affinatiliving.comまでメールでお問い合わせください。

追跡およびサポート

ご注文が発送されると、リアルタイムの配送状況をお知らせする追跡メールをお送りします。
配送予定期間を過ぎても商品が届かない場合は、以下までご連絡ください：
📩 CustomerCare@affinatiliving.com

当チームは24時間以内に対応いたします。