配送と返品

配送とお届け

Affinatiでは、すべてのご注文を丁寧に梱包し、米国の施設から慎重に発送しています。
すべての国際注文に対して、関税および税金込みの世界中への配送を誇りを持って提供しています。

発送や追跡に関するご質問がある場合は、カスタマーケアチームがサポートいたします：
📩 CustomerCare@affinatiliving.com

対象商品すべてに対して60日間の無料返品を提供しています。ご購入に完全にご満足いただけない場合は、ご注文を受け取ってから60日以内にご連絡いただければ返品手続きを開始いたします。商品は未使用で元の状態である必要があります。

商品が使用済みの場合は、ストアクレジットを提供いたします。

対象商品すべての国際返品を喜んで承りますが、返品送料はお客様のご負担となります。返品される商品は未使用で元の状態であり、輸送中の損傷を防ぐためにしっかりと梱包されている必要があります。商品を受領し検査後、元の支払い方法にて返金いたします。なお、元の送料は返金対象外ですのでご了承ください。

すべての注文は1～3営業日以内に処理されます。
繁忙期（ホリデーシーズンや新製品発売時など）には処理にさらに1日かかる場合がありますが、できるだけ早く発送できるよう努めております。

ご注文が発送されると、追跡情報を含む確認メールをお送りします。

国際のお客様向けに、1つのDDP（関税・税金前払い）および3つのDDU（関税・税金未払い）配送オプションをご用意しています！

その他ご質問がある場合は、CustomerCare@Affinatiliving.comまでメールでお問い合わせください。

ご注文が発送されると、リアルタイムの配達状況を含む追跡メールをお送りします。
推定配達期間を過ぎても商品が届かない場合は、以下までご連絡ください：
📩 CustomerCare@affinatiliving.com

当チームは24時間以内に対応いたします。