配送および返品ポリシー

Affinatiでは、すべてのご注文を丁寧に梱包し、米国の施設から慎重に発送しています。
すべての国際注文に対して、関税および税金を含む世界中への配送を誇りを持って提供しています。

配送や追跡のご質問がある場合は、カスタマーケアチームがサポートいたします：
📩 CustomerCare@affinatiliving.com

米国内返品

新品／未使用品 -
新品は配送から60日以内であれば返品可能です。返品には未使用で元の状態であることが必要で、全額返金の対象となります。

使用済み商品 -
使用済み商品は配送から7日以内に返品可能で、承認後に返金対象となります。

対象商品に限り国際返品も喜んで承りますが、返品送料はお客様のご負担となります。返品される商品は未使用で元の状態であり、輸送中の損傷を防ぐためにしっかりと梱包されている必要があります。商品を受領・検査後、元の支払い方法にて返金いたします。なお、元の送料は返金対象外ですのでご了承ください。

すべての注文は1～2営業日以内に処理されます。
繁忙期（ホリデーシーズンや新商品発売時など）には処理にさらに1日かかる場合がありますが、できるだけ早く発送できるよう努めています。

ご注文が発送されると、追跡情報を含む確認メールをお送りします。

国際のお客様向けに、1つのDDP（関税・税金前払い）および3つのDDU（関税・税金未払い）配送オプションをご用意しています！

その他ご質問がある場合は、CustomerCare@Affinatiliving.comまでメールでお問い合わせください。

ご注文が発送されると、リアルタイムの配送状況をお知らせする追跡メールをお送りします。
配送予定期間を過ぎても商品が届かない場合は、以下までご連絡ください：
📩 CustomerCare@affinatiliving.com

当チームは24時間以内に対応いたします。