Affinati अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)

Affinati में आपका स्वागत है। नीचे आपको हमारे उत्पादों, ऑर्डरों, और शिपिंग के बारे में सबसे सामान्य प्रश्नों के उत्तर मिलेंगे। यदि आपको अतिरिक्त सहायता चाहिए, तो हमारी टीम हमेशा यहाँ है — बस हमारे संपर्क फॉर्म या ईमेल के माध्यम से संपर्क करें। customercare@affinatiliving.com.

🕯️ उत्पाद और सामग्री

प्रश्न: Affinati मोमबत्तियाँ किससे बनाई जाती हैं?
हमारी मोमबत्तियाँ प्रीमियम सोया-ब्लेंड वैक्स से बनाई जाती हैं जो साफ़, समान जलन और मजबूत खुशबू प्रदान करती हैं। प्रत्येक को सावधानी से हाथ से डाला जाता है और आधुनिक, क्रैकलिंग माहौल के लिए ट्रिपल वुडन विक्स होते हैं।

प्रश्न: क्या आपके उत्पाद क्रूरता-मुक्त हैं?
हाँ। सभी Affinati उत्पाद — मोमबत्तियाँ और रूम स्प्रे से लेकर लोशन और स्क्रब तक — 100% क्रूरता-मुक्त हैं और कभी भी जानवरों पर परीक्षण नहीं किए जाते।

प्रश्न: क्या आप पैराबेन्स या फ्थैलेट्स का उपयोग करते हैं?
नहीं। हर Affinati उत्पाद बिना पैराबेन्स, फ्थैलेट्स, या हानिकारक additives के बनाया जाता है। हमारा ध्यान साफ़, शानदार फॉर्मूले पर है जो आपके घर और सेल्फ-केयर रूटीन को बेहतर बनाते हैं।

💌 ऑर्डर और संसाधन

प्रश्न: मेरा ऑर्डर संसाधित होने में कितना समय लगता है?
अधिकांश ऑर्डर 1–3 कार्यदिवसों के भीतर संसाधित और भेजे जाते हैं। पीक सीजन या छुट्टियों के दौरान, कृपया संसाधन के लिए एक या दो अतिरिक्त दिन दें।

प्रश्न: क्या मैं अपना ऑर्डर देने के बाद उसे संशोधित या रद्द कर सकता हूँ?
यदि आपका आदेश अभी तक भेजा नहीं गया है, तो कृपया जल्द से जल्द हमसे संपर्क करें — हम बदलावों को पूरा करने की पूरी कोशिश करेंगे। एक बार भेजे जाने के बाद, संशोधन संभव नहीं हैं।

प्रश्न: मैं अपने आदेश को कैसे ट्रैक कर सकता हूँ?
एक बार आपका आदेश भेज दिया जाए, तो आपको ईमेल द्वारा एक ट्रैकिंग नंबर प्राप्त होगा। आप कभी भी अपने खाते में लॉग इन करके आदेश इतिहास और शिपिंग अपडेट देख सकते हैं।

🌍 शिपिंग और डिलीवरी

मुफ्त शिपिंग सीमा:

• संयुक्त राज्य अमेरिका: $50 USD से अधिक के आदेशों पर मुफ्त शिपिंग
• कनाडा: $160 CAD से अधिक के आदेशों पर मुफ्त शिपिंग
• मेक्सिको: 2,200 MXN से अधिक के आदेशों पर मुफ्त शिपिंग
• सभी अन्य अंतरराष्ट्रीय गंतव्य: $125 USD से अधिक के आदेशों पर मुफ्त शिपिंग

प्रश्न: क्या आप अंतरराष्ट्रीय शिपिंग करते हैं?
हाँ! Affinati गर्व से विश्वव्यापी शिपिंग करता है।

अंतरराष्ट्रीय न्यूनतम आदेश:
सुरक्षित और किफायती डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए, हम अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों के लिए $90 USD न्यूनतम आदेश की आवश्यकता रखते हैं।

प्रश्न: अंतरराष्ट्रीय आदेशों में कितना समय लगेगा?
अधिकांश अंतरराष्ट्रीय आदेश 7–15 कार्यदिवसों के भीतर पहुंचते हैं, जो आपके देश की कस्टम प्रक्रिया और कैरियर के प्रदर्शन पर निर्भर करता है।

प्रश्न: क्या मुझे कस्टम या आयात शुल्क देना होगा?
अंतरराष्ट्रीय ग्राहक स्थानीय नियमों के आधार पर कस्टम शुल्क या करों के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं। ये शुल्क Affinati के उत्पाद या शिपिंग कीमतों में शामिल नहीं हैं।

🎁 वापसी और विनिमय

प्रश्न: आपकी वापसी नीति क्या है?
चूंकि हमारे उत्पाद हस्तनिर्मित और खुशबू आधारित हैं, हम केवल खुले नहीं, उपयोग नहीं किए गए आइटम पर ही डिलीवरी के 60 दिनों के भीतर वापसी स्वीकार करते हैं। कृपया कुछ भी वापस भेजने से पहले वापसी प्राधिकरण के लिए हमसे संपर्क करें।

प्रश्न: अगर मेरा आइटम क्षतिग्रस्त पहुंचता है तो क्या होगा?
हमें खेद है! यदि आपको कोई क्षतिग्रस्त या टूटा हुआ आइटम प्राप्त होता है, तो कृपया डिलीवरी के 60 दिनों के भीतर अपने ऑर्डर नंबर और उत्पाद की फोटो के साथ हमसे संपर्क करें। हम खुशी से प्रतिस्थापन या रिफंड भेजेंगे।

✨ रिवार्ड्स और अंक

प्रश्न: Affinati रिवार्ड्स प्रोग्राम कैसे काम करता है?
हर बार खरीदारी पर 10% अंक वापस कमाएं! हर $10 खर्च पर, आपको भविष्य की खरीदारी के लिए उपयोग करने के लिए $1 Affinati अंक मिलेंगे।

प्रश्न: मैं अपने अंक कैसे एक्सेस कर सकता हूँ?
अपना खाता बनाएं या लॉग इन करें ताकि आप अपना बैलेंस ट्रैक कर सकें। आप चेकआउट पर अंक भुना सकते हैं या उन्हें सहेज सकते हैं ताकि विशेष लाभ और मौसमी पुरस्कार अनलॉक कर सकें।

🕯️ उपहार और पैकेजिंग

प्रश्न: क्या आप उपहार पैकेजिंग प्रदान करते हैं?
हाँ! हर Affinati ऑर्डर सावधानी से पैक किया जाता है और चेकआउट पर उपहार के रूप में चिह्नित किया जा सकता है। हम अनुरोध पर हस्तलिखित नोट भी शामिल करते हैं।

प्रश्न: क्या मैं सीधे किसी और को शिप कर सकता हूँ?
बिल्कुल — चेकआउट पर प्राप्तकर्ता का पता दर्ज करें। आप अपने ऑर्डर नोट्स में एक उपहार संदेश भी शामिल कर सकते हैं, और हम बाकी सब खूबसूरती से संभालेंगे।

🪞 संपर्क और समर्थन

प्रश्न: मैं Affinati समर्थन से कैसे संपर्क कर सकता हूँ?
ईमेल: customercare@affinatiliving.com
प्रतिक्रिया समय: 24–48 व्यावसायिक घंटों के भीतर

आप ऑर्डर सहायता, खुशबू की सिफारिशों, या थोक पूछताछ के लिए हमारी वेबसाइट के संपर्क पृष्ठ के माध्यम से भी हमसे संपर्क कर सकते हैं।

✨ क्या आपके पास अभी भी प्रश्न हैं?

हम आपकी मदद के लिए यहाँ हैं!
हमारे संपर्क पृष्ठ पर जाएं या ईमेल करें customercare@affinatiliving.com — हम सुनिश्चित करेंगे कि आपका Affinati अनुभव आपकी पसंदीदा खुशबू जितना ही सहज और शानदार हो।