Affinati अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)

Affinati में आपका स्वागत है। नीचे आपको हमारे उत्पादों, आदेशों और शिपिंग के बारे में सबसे सामान्य प्रश्नों के उत्तर मिलेंगे। यदि आपको अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता हो, तो हमारी टीम हमेशा यहाँ है — बस हमारे संपर्क फॉर्म या ईमेल customercare@affinatiliving.com के माध्यम से संपर्क करें।

🕯️ उत्पाद और सामग्री

प्रश्न: Affinati मोमबत्तियाँ किससे बनी हैं?
हमारी मोमबत्तियाँ प्रीमियम सोया-ब्लेंड वैक्स से बनाई जाती हैं जो साफ, समान जलन और मजबूत खुशबू प्रदान करती हैं। प्रत्येक मोमबत्ती हाथ से सावधानीपूर्वक डाली जाती है और इसमें आधुनिक, क्रैकलिंग माहौल के लिए ट्रिपल लकड़ी की बातियाँ होती हैं।

प्रश्न: क्या आपके उत्पाद क्रूरता मुक्त हैं?
हाँ। सभी Affinati उत्पाद — मोमबत्तियों और रूम स्प्रे से लेकर लोशन और स्क्रब तक — 100% क्रूरता मुक्त हैं और कभी भी जानवरों पर परीक्षण नहीं किए जाते।

प्रश्न: क्या आप पैराबेन्स या फ्थैलेट्स का उपयोग करते हैं?
नहीं। हर Affinati उत्पाद बिना पैराबेन्स, फ्थैलेट्स या हानिकारक पदार्थों के बनाया जाता है। हमारा ध्यान साफ, शानदार फॉर्मूले पर है जो आपके घर और स्व-देखभाल रूटीन को बेहतर बनाते हैं।

💌 आदेश और प्रक्रिया

प्रश्न: मेरा आदेश प्रोसेस होने में कितना समय लगता है?
अधिकांश आदेश 1–2 कार्यदिवसों के भीतर प्रोसेस और शिप किए जाते हैं। पीक सीजन या छुट्टियों के दौरान, कृपया प्रोसेसिंग के लिए एक या दो अतिरिक्त दिन दें।

प्रश्न: क्या मैं अपना आदेश देने के बाद संशोधित या रद्द कर सकता हूँ?
यदि आपका आदेश अभी तक शिप नहीं हुआ है, तो जल्द से जल्द हमसे संपर्क करें — हम बदलावों को पूरा करने की पूरी कोशिश करेंगे। एक बार शिप हो जाने के बाद, संशोधन संभव नहीं हैं।

प्रश्न: मैं अपने आदेश को कैसे ट्रैक कर सकता हूँ?
जैसे ही आपका आदेश शिप होता है, आपको ईमेल द्वारा ट्रैकिंग नंबर मिलेगा। आप कभी भी अपने खाते में लॉग इन करके आदेश इतिहास और शिपिंग अपडेट देख सकते हैं।

🌍 शिपिंग और डिलीवरी

प्रश्न: क्या आप अंतरराष्ट्रीय शिपिंग करते हैं?
हाँ! Affinati गर्व से विश्वव्यापी शिपिंग करता है।

प्रश्न: अंतरराष्ट्रीय आदेशों में कितना समय लगेगा?
अधिकांश अंतरराष्ट्रीय आदेश 4–10 कार्यदिवसों के भीतर पहुँच जाते हैं, जो आपके देश की कस्टम प्रक्रिया और कैरियर के प्रदर्शन पर निर्भर करता है।

प्रश्न: क्या मुझे कस्टम या आयात शुल्क देना होगा?
अंतरराष्ट्रीय ग्राहक स्थानीय नियमों के आधार पर कस्टम शुल्क या करों के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं। ये शुल्क Affinati के उत्पाद या शिपिंग कीमतों में शामिल नहीं हैं।

🎁 वापसी और विनिमय

प्रश्न: आपकी वापसी नीति क्या है?
चूंकि हमारे उत्पाद हस्तनिर्मित और खुशबू आधारित हैं, हम केवल खुले नहीं, अप्रयुक्त आइटमों पर ही 60 दिनों के भीतर वापसी स्वीकार करते हैं। कृपया कुछ भी वापस भेजने से पहले वापसी प्राधिकरण के लिए हमसे संपर्क करें।

प्रश्न: अगर मेरा आइटम क्षतिग्रस्त पहुँचता है तो क्या होगा?
हमें खेद है! यदि आपको क्षतिग्रस्त या टूटा हुआ आइटम मिलता है, तो कृपया डिलीवरी के 60 दिनों के भीतर अपने आदेश संख्या और उत्पाद की फोटो के साथ हमसे संपर्क करें। हम खुशी से प्रतिस्थापन या धनवापसी भेजेंगे।

✨ रिवॉर्ड्स और पॉइंट्स

प्रश्न: Affinati रिवॉर्ड्स प्रोग्राम कैसे काम करता है?
हर बार खरीदारी पर 7.5% कैशबैक कमाएँ!

प्रश्न: मैं अपना कैशबैक कैसे प्राप्त कर सकता हूँ?
अपने ईमेल पते से लॉग इन करें और अपना बैलेंस ट्रैक करें। आप चेकआउट पर कैशबैक का उपयोग कर सकते हैं!

🪞 संपर्क और सहायता

प्रश्न: मैं Affinati सपोर्ट से कैसे संपर्क करूँ?
ईमेल: customercare@affinatiliving.com
प्रतिक्रिया समय: 12-24 कार्य घंटे के भीतर

आप हमारी वेबसाइट के संपर्क पृष्ठ के माध्यम से भी ऑर्डर सहायता, खुशबू सुझाव, या होलसेल पूछताछ के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं।

✨ अभी भी प्रश्न हैं?

हम आपकी मदद के लिए यहाँ हैं!
हमारे संपर्क पृष्ठ पर जाएँ या ईमेल करें customercare@affinatiliving.com — हम सुनिश्चित करेंगे कि आपका Affinati अनुभव आपकी पसंदीदा खुशबू जितना ही सहज और शानदार हो।