Expédition & Livraison

Chez Affinati, chaque commande est soigneusement emballée et expédiée depuis notre installation aux États-Unis avec soin.
Nous offrons fièrement une livraison mondiale avec droits et taxes inclus pour toutes les commandes internationales.

Pour toute question concernant votre expédition ou les mises à jour de suivi, notre équipe du service client est là pour vous aider :
📩 CustomerCare@affinatiliving.com

Retours aux États-Unis

Nous proposons des retours gratuits sous 60 jours pour tous les articles éligibles. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, contactez-nous simplement dans les 60 jours suivant la réception de votre commande pour initier un retour. Les produits doivent être inutilisés et dans leur état d’origine.

Si les produits sont utilisés, nous offrons un crédit en magasin.

Retours internationaux

Nous acceptons volontiers les retours internationaux pour tous les articles éligibles ; cependant, les frais de retour sont à la charge du client. Les produits retournés doivent être inutilisés, dans leur état d’origine et emballés de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport. Une fois l’article reçu et inspecté, un remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Délai de traitement des commandes (tous pays)

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Pendant les périodes de forte affluence (comme les fêtes ou les lancements de produits), le traitement peut prendre un jour supplémentaire, mais nous travaillons avec diligence pour expédier le plus rapidement possible.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

International -

Nous proposons 1 option DDP (Taxes & Droits prépayés) et 3 options DDU (Taxes & Droits non payés) pour les clients internationaux !

Envoyez-nous un e-mail à CustomerCare@Affinatiliving.com si vous avez d’autres questions.

Suivi & Assistance

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de suivi avec des mises à jour de livraison en temps réel.
Si votre commande n’est pas arrivée après la fenêtre de livraison estimée, veuillez nous contacter à :
📩 CustomerCare@affinatiliving.com

Notre équipe vous répondra sous 24 heures pour vous assister.