Politique d'expédition et de retours

Chez Affinati, chaque commande est soigneusement emballée et expédiée depuis notre installation aux États-Unis avec soin.
Nous proposons fièrement une livraison mondiale avec droits et taxes inclus pour toutes les commandes internationales.

Pour toute question concernant votre expédition ou les mises à jour de suivi, notre équipe du service client est là pour vous aider :
📩 CustomerCare@affinatiliving.com

Retours aux États-Unis

Articles neufs / non utilisés -
Les articles neufs peuvent être retournés dans les 60 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non utilisés et en état d'origine pour bénéficier d'un remboursement complet.

Articles utilisés -
Les articles utilisés peuvent être retournés dans les 7 jours suivant la livraison et sont éligibles à un remboursement une fois approuvés.

Retours internationaux

Nous acceptons volontiers les retours internationaux pour tous les articles éligibles ; cependant, les frais de retour sont à la charge du client. Les produits retournés doivent être non utilisés, dans leur état d'origine et emballés de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport. Une fois l'article reçu et inspecté, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Délai de traitement des commandes (tous pays)

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.
Pendant les périodes de forte affluence (comme les fêtes ou les lancements de produits), le traitement peut prendre un jour supplémentaire, mais nous travaillons avec diligence pour expédier le plus rapidement possible.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

International -

Nous proposons 1 option DDP (taxes et droits prépayés) et 3 options DDU (taxes et droits non payés) pour les clients internationaux !

Envoyez-nous un e-mail à CustomerCare@Affinatiliving.com si vous avez d'autres questions.

Suivi et assistance

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de suivi avec des mises à jour en temps réel sur la livraison.
Si votre commande n'est pas arrivée après la période de livraison estimée, veuillez nous contacter à :
📩 CustomerCare@affinatiliving.com

Notre équipe vous répondra sous 24 heures pour vous assister.