Toimitus- ja palautuskäytäntö

Affinatilla jokainen tilaus pakataan huolellisesti ja lähetetään Yhdysvaltain toimipisteestämme huolella.
Tarjoamme ylpeinä maailmanlaajuisen toimituksen, johon sisältyvät tullit ja verot kaikille kansainvälisille tilauksille.

Jos sinulla on kysyttävää lähetyksestäsi tai seurantapäivityksistä, asiakaspalvelutiimimme auttaa mielellään:
📩 CustomerCare@affinatiliving.com

Palautukset Yhdysvalloissa

Uudet / Käyttämättömät tuotteet -
Ilmaiset palautukset 60 päivän sisällä toimituksesta. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa, jotta hyvitys voidaan myöntää.

Käytetyt tuotteet -
Käytetyt tuotteet voidaan palauttaa 7 päivän sisällä toimituksesta, ja hyvitys myönnetään hyväksynnän jälkeen.

Kansainväliset palautukset

Hyväksymme mielellämme kansainväliset palautukset kaikista kelvollisista tuotteista; palautuskulut ovat kuitenkin asiakkaan vastuulla. Palautettujen tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja huolellisesti pakattuja, jotta ne eivät vahingoitu kuljetuksen aikana. Kun tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi. Huomioithan, että alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.

Tilausten käsittelyaika (kaikki maat)

Kaikki tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa.
Korkeasesonkina (kuten lomakausina tai tuotelanseerauksissa) käsittely saattaa kestää yhden päivän pidempään, mutta pyrimme lähettämään tilaukset mahdollisimman nopeasti.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, jossa on seurantatiedot.

Kansainväliset toimitukset -

Tarjoamme kansainvälisille asiakkaille 1 DDP (tullit ja verot maksettu) sekä 3 DDU (tullit ja verot maksamatta) toimitusvaihtoehtoa!

Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen CustomerCare@Affinatiliving.com, jos sinulla on muita kysymyksiä.

Seuranta ja tuki

Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantaviestinnän, jossa on reaaliaikaiset toimituspäivitykset.
Jos tilauksesi ei ole saapunut arvioidun toimitusajan jälkeen, ota meihin yhteyttä:
📩 CustomerCare@affinatiliving.com

Tiimimme vastaa 24 tunnin kuluessa auttaakseen sinua.