Συχνές Ερωτήσεις (FAQ) Affinati

Καλώς ήρθατε στην Affinati. Παρακάτω θα βρείτε απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις μας σχετικά με προϊόντα, παραγγελίες και αποστολές. Αν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, η ομάδα μας είναι πάντα εδώ — απλώς επικοινωνήστε μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή email customercare@affinatiliving.com.

🕯️ Προϊόντα & Συστατικά

Ε: Από τι φτιάχνονται τα κεριά Affinati;
Τα κεριά μας είναι φτιαγμένα με premium κερί σόγιας για καθαρό, ομοιόμορφο κάψιμο και πιο έντονο άρωμα. Κάθε ένα χύνεται στο χέρι με φροντίδα και διαθέτει τριπλές ξύλινες φυτίλες για μια μοντέρνα, τριζάτη ατμόσφαιρα.

Ε: Είναι τα προϊόντα σας cruelty-free;
Ναι. Όλα τα προϊόντα Affinati — από κεριά και αρωματικά χώρου μέχρι λοσιόν και απολεπιστικά — είναι 100% cruelty-free και δεν δοκιμάζονται ποτέ σε ζώα.

Ε: Χρησιμοποιείτε parabens ή φθαλικές ενώσεις;
Όχι. Κάθε προϊόν Affinati παρασκευάζεται χωρίς parabens, φθαλικές ενώσεις ή επιβλαβή πρόσθετα. Η εστίασή μας είναι σε καθαρές, πολυτελείς φόρμουλες σχεδιασμένες να αναβαθμίζουν το σπίτι και τη ρουτίνα αυτοφροντίδας σας.

💌 Παραγγελίες & Επεξεργασία

Ε: Πόσος χρόνος χρειάζεται για να επεξεργαστεί η παραγγελία μου;
Οι περισσότερες παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών. Κατά τις περιόδους αιχμής ή τις αργίες, παρακαλούμε επιτρέψτε μία ή δύο επιπλέον ημέρες για την επεξεργασία.

Ε: Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου μετά την υποβολή της;
Αν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμα, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό — θα κάνουμε το καλύτερο για να ικανοποιήσουμε αλλαγές. Μόλις αποσταλεί, δεν μπορούν να γίνουν τροποποιήσεις.

Ε: Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε αριθμό παρακολούθησης μέσω email. Μπορείτε επίσης να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή για να δείτε το ιστορικό παραγγελιών και ενημερώσεις αποστολής.

🌍 Αποστολή & Παράδοση

Όρια Δωρεάν Αποστολής:

• Ηνωμένες Πολιτείες: Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των $50 USD
• Καναδάς: Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των $160 CAD
• Μεξικό: Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 2,200 MXN
• Όλοι οι άλλοι διεθνείς προορισμοί: Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των $125 USD

Ε: Κάνετε διεθνείς αποστολές;
Ναι! Η Affinati αποστέλλει με υπερηφάνεια παγκοσμίως.

Ελάχιστη Διεθνής Παραγγελία:
Για να εξασφαλίσουμε ασφαλή και οικονομική παράδοση, απαιτούμε ελάχιστη παραγγελία $90 USD για διεθνείς πελάτες.

Ε: Πόσο χρόνο θα πάρουν οι διεθνείς παραγγελίες;
Οι περισσότερες διεθνείς παραγγελίες φτάνουν εντός 7–15 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τη διαδικασία τελωνείου της χώρας σας και την απόδοση του μεταφορέα.

Ε: Θα χρειαστεί να πληρώσω τελωνειακούς ή εισαγωγικούς δασμούς;
Οι διεθνείς πελάτες ενδέχεται να είναι υπεύθυνοι για τελωνειακούς δασμούς ή φόρους βάσει των τοπικών κανονισμών. Αυτά τα τέλη δεν περιλαμβάνονται στις τιμές προϊόντων ή αποστολής της Affinati.

🎁 Επιστροφές & Ανταλλαγές

Ε: Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Επειδή τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα και βασίζονται σε αρώματα, δεχόμαστε επιστροφές μόνο για ανοικτά, αχρησιμοποίητα είδη εντός 60 ημερών από την παράδοση. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για έγκριση επιστροφής πριν στείλετε οτιδήποτε πίσω.

Ε: Τι γίνεται αν το προϊόν μου φτάσει κατεστραμμένο;
Λυπούμαστε πολύ! Εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο ή σπασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 60 ημερών από την παράδοση με τον αριθμό παραγγελίας και μια φωτογραφία του προϊόντος. Θα στείλουμε ευχαρίστως αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

✨ Ανταμοιβές & Πόντοι

Ε: Πώς λειτουργεί το Πρόγραμμα Ανταμοιβών Affinati;
Κερδίστε 10% πίσω σε Πόντους κάθε φορά που ψωνίζετε! Για κάθε 10$ που ξοδεύετε, θα λαμβάνετε 1$ σε Πόντους Affinati για να χρησιμοποιήσετε σε μελλοντικές αγορές.

Ε: Πώς μπορώ να έχω πρόσβαση στους πόντους μου;
Δημιουργήστε λογαριασμό ή συνδεθείτε για να παρακολουθείτε το υπόλοιπό σας. Μπορείτε να εξαργυρώσετε πόντους κατά την ολοκλήρωση της αγοράς ή να τους αποθηκεύσετε για να ξεκλειδώσετε αποκλειστικά προνόμια και εποχιακές ανταμοιβές.

🕯️ Δώρα & Συσκευασία

Ε: Προσφέρετε συσκευασία δώρου;
Ναι! Κάθε παραγγελία Affinati συσκευάζεται με φροντίδα και μπορεί να επισημανθεί ως δώρο κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Επίσης, συμπεριλαμβάνουμε χειρόγραφες σημειώσεις κατόπιν αιτήματος.

Ε: Μπορώ να στείλω απευθείας σε κάποιον άλλον;
Απολύτως — απλώς εισάγετε τη διεύθυνση του παραλήπτη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Μπορείτε ακόμη να συμπεριλάβετε ένα μήνυμα δώρου στις σημειώσεις της παραγγελίας σας, και εμείς θα φροντίσουμε τα υπόλοιπα με όμορφο τρόπο.

🪞 Επικοινωνία & Υποστήριξη

Ε: Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη της Affinati;
Email: customercare@affinatiliving.com
Χρόνος απόκρισης: Εντός 24–48 εργάσιμων ωρών

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της Σελίδας Επικοινωνίας στον ιστότοπό μας για βοήθεια με παραγγελίες, προτάσεις αρωμάτων ή ερωτήσεις χονδρικής.

✨ Έχετε ακόμα ερωτήσεις;

Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!
Επισκεφθείτε τη Σελίδα Επικοινωνίας ή στείλτε email στο customercare@affinatiliving.com — θα φροντίσουμε η εμπειρία σας με την Affinati να είναι τόσο ομαλή και πολυτελής όσο το αγαπημένο σας άρωμα.