Zásady dopravy a vrácení zboží

Ve společnosti Affinati je každá objednávka pečlivě zabalená a odeslaná z našeho zařízení v USA s maximální péčí.
S hrdostí nabízíme celosvětovou dopravu včetně cel a daní pro všechny mezinárodní objednávky.

Pro jakékoli dotazy ohledně vaší zásilky nebo aktualizací sledování je náš tým zákaznické podpory připraven vám pomoci:
📩 CustomerCare@affinatiliving.com

Vrácení zboží v USA

Nové / nepoužité položky -
Bezplatné vrácení do 60 dnů od doručení. Položky musí být nepoužité a v původním stavu, aby bylo možné získat náhradu.

Použité položky -
Použité položky lze vrátit do 7 dnů od doručení a náhrada bude poskytnuta po schválení.

Mezinárodní vrácení zboží

Rádi přijímáme mezinárodní vrácení všech způsobilých položek; náklady na zpětné zaslání však hradí zákazník. Vrácené produkty musí být nepoužité, v původním stavu a bezpečně zabalené, aby nedošlo k poškození během přepravy. Po přijetí a kontrole zboží bude vrácena platba na původní způsob platby. Upozorňujeme, že původní náklady na dopravu nejsou vratné.

Doba zpracování objednávky (všechny země)

Všechny objednávky jsou zpracovány do 1–3 pracovních dnů.
Během období s vysokým objemem objednávek (například svátky nebo uvedení nových produktů) může zpracování trvat o den déle, ale snažíme se odeslat co nejrychleji.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s informacemi o sledování.

Mezinárodní -

Nabízíme 1 možnost DDP (daně a cla předplaceny) a 3 možnosti DDU (daně a cla neplaceny) pro mezinárodní zákazníky!

Pokud máte další dotazy, napište nám na CustomerCare@Affinatiliving.com.

Sledování a podpora

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail se sledováním s aktuálními informacemi o doručení.
Pokud vaše objednávka nedorazila po odhadovaném termínu doručení, kontaktujte nás prosím na:
📩 CustomerCare@affinatiliving.com

Náš tým vám odpoví do 24 hodin a pomůže vám.