سياسة الشحن والإرجاع

في Affinati، يتم تعبئة كل طلب بعناية وشحنه من منشأتنا في الولايات المتحدة بعناية.
نفخر بتقديم خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء العالم مع تضمين الرسوم والضرائب لجميع الطلبات الدولية.

لأي استفسارات حول شحنتك أو تحديثات التتبع، فريق خدمة العملاء لدينا هنا لمساعدتك:
📩 CustomerCare@affinatiliving.com

الإرجاع داخل الولايات المتحدة

السلع الجديدة / غير المستخدمة -
يمكن إرجاع السلع الجديدة خلال 60 يومًا من التسليم. يجب أن تكون السلع غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية لتكون مؤهلة لاسترداد كامل.

الإرجاع الدولي

نقبل بكل سرور الإرجاع الدولي لجميع السلع المؤهلة؛ ومع ذلك، تكون تكاليف الشحن للإرجاع على عاتق العميل. يجب أن تكون المنتجات المرجعة غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، ومعبأة بشكل آمن لمنع التلف أثناء النقل. بمجرد استلام العنصر وفحصه، سيتم إصدار استرداد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

وقت معالجة الطلب (جميع الدول)

يتم معالجة جميع الطلبات خلال 1–2 يوم عمل.
خلال مواسم الذروة (مثل العطلات أو إطلاق المنتجات)، قد تستغرق المعالجة يومًا إضافيًا، لكننا نعمل بجد للشحن بأسرع وقت ممكن.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب مع معلومات التتبع.

الدولي -

نقدم خيار شحن 1 DDP (الضرائب والرسوم مدفوعة مسبقًا) و3 DDU (الضرائب والرسوم غير مدفوعة) للعملاء الدوليين!

راسلنا عبر البريد الإلكتروني على CustomerCare@Affinatiliving.com إذا كان لديك أي أسئلة أخرى.

التتبع والدعم

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتتبع مع تحديثات التسليم في الوقت الفعلي.
إذا لم يصل طلبك بعد فترة التسليم المقدرة، يرجى التواصل معنا على:
📩 CustomerCare@affinatiliving.com

سيرد فريقنا خلال 24 ساعة لمساعدتك.