سياسة الشحن والإرجاع

في أفيناتي، يتم تعبئة كل طلب بعناية وشحنه من منشأتنا في الولايات المتحدة بعناية.
نفخر بتقديم خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء العالم مع تضمين الرسوم والضرائب لجميع الطلبات الدولية.

لأي استفسارات حول شحنتك أو تحديثات التتبع، فريق خدمة العملاء لدينا هنا لمساعدتك:
📩 CustomerCare@affinatiliving.com

الإرجاع داخل الولايات المتحدة

المنتجات الجديدة / غير المستخدمة -
إرجاع مجاني خلال 60 يومًا من التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية لتكون مؤهلة لاسترداد المبلغ.

المنتجات المستخدمة -
يمكن إرجاع المنتجات المستخدمة خلال 7 أيام من التسليم وتكون مؤهلة لاسترداد المبلغ بعد الموافقة.

الإرجاع الدولي

نقبل بكل سرور الإرجاع الدولي لجميع المنتجات المؤهلة؛ ومع ذلك، تكون تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل. يجب أن تكون المنتجات المرجعة غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، ومعبأة بشكل آمن لمنع التلف أثناء النقل. بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم إصدار استرداد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

وقت معالجة الطلب (جميع الدول)

يتم معالجة جميع الطلبات خلال 1–3 أيام عمل.
خلال مواسم الذروة (مثل العطلات أو إطلاق المنتجات)، قد تستغرق المعالجة يومًا إضافيًا، لكننا نعمل بجد لشحن الطلبات بأسرع وقت ممكن.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع.

الدولي -

نقدم خيار شحن واحد DDP (الضرائب والرسوم مدفوعة مسبقًا) وثلاثة خيارات DDU (الضرائب والرسوم غير مدفوعة) للعملاء الدوليين!

راسلنا عبر البريد الإلكتروني على CustomerCare@Affinatiliving.com إذا كان لديك أي أسئلة أخرى.

التتبع والدعم

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتتبع مع تحديثات التسليم في الوقت الفعلي.
إذا لم يصل طلبك بعد فترة التسليم المقدرة، يرجى التواصل معنا على:
📩 CustomerCare@affinatiliving.com

سيرد فريقنا خلال 24 ساعة لمساعدتك.